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1. 旅客在22時59分衝進高鐵台北站售票處求助，當時距23時發車的末班車僅剩1分鐘。
2. 站務員不到2秒完成結票，並提醒旅客快跑，讓他趕上南下台中的末班車。
3. 旅客原PO在Threads發文致謝，表示自己因未事先購票而一度可能留宿台北車站。
4. 貼文曝光後吸引10萬名網友按讚，網友稱讚站務員為「無名英雄」。
5. 台灣高鐵官方留言表示，將把該名站務員列入讚揚。
6. 交通部長陳世凱回應貼文，感謝高鐵同仁的用心服務。