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1. 台水成立跨單位服務小組，由業務、水質、操作及廠所人員共同處理竹南、頭份自來水異味案件。
2. 台水將動員水質專業人員，擴大辦理竹南地區60里水質臭度檢測。
3. 台水4度調整東興淨水場取水深度，15日起改採水質較佳的水層取水。
4. 台水加強高速膠凝沉澱池及淨水設備清洗，並提高原水、清水與管網末端水質監測頻率。
5. 東興淨水場每日檢測水質，結果將公布於台水網站及社群媒體。
6. 土臭味源於永和山水庫藻類代謝產物，受降雨偏少及日夜溫差變化影響，擴散至取水層。
7. 台水表示，目前所有水質檢測結果均符合飲用水水質標準。
8. 竹南、頭份地區4處配水管網採樣臭度均無味道，東興淨水場各階段水質檢測亦無味道。
9. 台水針對34個供水小區末端及民眾反映地點辦理排水，截至2日累計完成約588處。
10. 民眾若發現家中自來水仍有異味，可撥打台水1910客服專線，由台水派員協助處理。