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1. 台鐵公司針對便當內出現紅色塑膠繩事件公開致歉。
2. 台鐵表示將由專人向消費者致意，妥善處理退費與後續事宜。
3. 內部已啟動食材溯源與製程調查，以查明塑膠繩來源。
4. 台鐵承諾強化品檢機制，避免類似事件再次發生。
5. 事件最早由民眾在社群發文披露，照片與發票一併公布。
6. 當事人表示於台中高鐵店購買台鐵便當時發現異物。
7. 民眾擔憂兒童食用後若無法表達情況可能更為嚴重。
8. 台鐵便當涉及11月2日購買的相關批次。