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1. TG663航班於上午8時43分自上海浦東起飛，原定當日11時55分抵達曼谷素萬那普機場。
2. 機師發現駕駛艙左側玻璃破裂後，客機在空中盤旋並放油，隨後返回上海浦東機場。
3. 所有乘客及機組人員均安全，航班於下午2時11分宣布取消。
4. 泰國航空安排受影響旅客入住酒店，並提供更改機票及聯程後續保障。
5. 部分旅客改乘當日其他赴泰國航班，其餘旅客由航空公司統一安排住宿及後續行程。
6. 涉事客機為機齡9年的波音787-9寬體機，目前正在維修，恢復營運時間視維修進度而定。
7. 受影響旅客可依實際情況向航空公司提出賠償訴求。