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科技
台中地稅局AI客服2.0獲獎 大甲地政所交流
✨ AI 重點整理
- 「地稅小幫手」由台中市地方稅務局與財政部財政資訊中心聯手打造,提供24小時一站式稅務服務。
- 系統整合線上試算、線上申辦及多元e化繳稅管道,民眾可線上查詢稅務法規並辦理相關作業。
- 服務上線以來累積超過75萬筆詢答,近半數查詢發生於非上班時段,超過9成使用者給予5顆星評價。
- 「地稅小幫手」近年獲得第8屆政府服務獎,2026年再獲副總統頒發的智慧創新應用獎。
- 台中地稅局導入生成式AI技術打造新一代智慧客服「e可比」,可理解日常語言並延續前後對話,即將上線服務。
- 大甲地政事務所主任許世強率隊參訪,台中地稅局長沈政安接待並分享政府服務獎參獎經驗。
- 沈政安表示,科技創新應聚焦解決民眾問題、降低洽公門檻,並透過跨機關合作持續精進服務。
- 許世強表示,兩機關業務往來密切,此次交流拓展數位轉型與服務優化思維,彰顯政府部門攜手創新與彼此學習的價值。
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