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財經
巴克萊加速數位整合布局美國信用卡市場
✨ AI 重點整理
- 巴克萊銀行 2004 年進入美國信用卡市場,聯名卡合作包括巴諾書店及捷藍航空,合作期間分別約 20 年及 10 年。
- 過去聯名卡約每五至十年更新一次,如今產品更新週期已縮短至三至四年。
- 聯名卡更新重點已由卡面設計轉向產品價值,配合點數、貴賓室權益、串流訂閱及通路回饋等多元需求。
- 巴克萊銀行與三星於今年七月推出 Samsung Galaxy Card,客戶核准後可自動整合至 Samsung Wallet。
- Samsung Galaxy Card 提供兌換回饋、交易查詢、繳費、鎖卡及啟用卡片等功能,初期採用率超越銀行內部預期。
- 超過一半的 Samsung Galaxy Card 交易透過 Samsung Pay 完成,且多數發生於三星生態系之外。
- 三星估計全球約七分之一人口使用 Galaxy 手機,美國智慧型手機用戶約有三成使用三星 Galaxy 手機。
- 目前約七成常見顧客服務任務可直接於 Samsung Wallet 內完成,巴克萊銀行正考慮加入客服聊天功能。
- 為維持使用者體驗與功能整合,巴克萊銀行須與三星開發團隊密切協調產品更新。
- 巴克萊銀行預計配合三星作業系統更新,持續為 Samsung Galaxy Card 增加新功能,並整合其他產品與行動錢包銀行互動。
- 巴克萊銀行已將 Frontier Airlines 聯名卡合作關係延長至 2037 年。
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